Foire aux questions¶

Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes concernant les produits ClearSurgery.

Installation & Désinstallation¶

Comment installer ClearSphere ?¶

Si vous disposez d’une licence Enterprise, l’application est automatiquement installée sur votre Apple Vision Pro supervisé.
Avec une licence Solo, vous devez suivre le lien « Download ClearSphere » reçu par email, puis installer l’app via l’App Store.

Comment désinstaller l’application ?¶

Allumez et chaussez l’Apple Vision Pro.
Faites apparaître les icônes des applications.
Maintenez l’icône ClearSphere.
Appuyez sur « ✕ » lorsqu’il apparaît.

ClearSync & Connexions¶

Comment connecter ClearSphere à un ClearSync ?¶

Ouvrez l’écran ClearSync.
Sélectionnez la vignette vidéo du ClearSync voulu.
Le flux temps réel se connecte immédiatement.

Comment ajouter un nouveau ClearSync ?¶

Appuyez sur Join ClearSync.
Attendez la détection des dispositifs.
Choisissez Rejoindre pour connecter un ClearSync ou Annuler pour arrêter.
Vous pouvez interrompre à tout moment via Stop.

Que faire si ClearSphere ne voit aucun ClearSync ?¶

Vérifier que les ClearSync sont alimentés et connectés aux dispositifs médicaux.
Vérifier qu’ils sont à portée et qu’aucune interférence n’est présente.
Taper sur Join ClearSync pour relancer une recherche.
Redémarrer ClearSphere si nécessaire.

Utilisation de l’application¶

Quels sont les écrans principaux de ClearSphere ?¶

Accueil
ClearSync
Assistance

Ils sont accessibles via un simple tap sur les icônes correspondantes.

Comment activer le mode 3D ?¶

Taper sur l’icône 2D.
Choisir 3D dans le menu affiché.
Pour revenir au mode normal, sélectionner 2D.

Comment verrouiller la configuration des écrans ?¶

Appuyer sur le cadenas situé en bas ou en haut de l’écran (selon sa taille) pour verrouiller taille et position.

Sécurité, Nettoyage & Entretien¶

Comment entretenir ClearSphere ?¶

Installer régulièrement les mises à jour reçues par email via
« ClearSphere update » → Download update.

Comment entretenir les ClearSync ?¶

Les maintenir à l’abri des chocs, poussières, vibrations et humidité.
Utiliser une lingette désinfectante pour les nettoyer.

Comment nettoyer l’Apple Vision Pro avant utilisation ?¶

Utiliser une lingette désinfectante avant chaque usage.

Quelles précautions de sécurité suivre avant utilisation ?¶

Propreté du Vision Pro.
Batterie parfaitement chargée + batterie de secours.
Vérification des sangles.
Dernière version installée.
ClearSync alimentés et reliés aux dispositifs médicaux.

Sécurité & Conformité¶

Que faire en cas de dysfonctionnement ?¶

Arrêter immédiatement d’utiliser l’appareil.
Consulter la section Dépannage.
Si le problème persiste, éteindre l’appareil.
Contacter le support ClearSurgery.

Puis-je réparer moi-même ClearSphere ou ClearSync ?¶

Non.

Toute réparation est strictement réservée aux techniciens ClearSurgery.

ClearSync peut-il provoquer des interférences électromagnétiques ?¶

ClearSync est certifié conforme, mais il faut respecter une distance minimale de 10 cm entre ClearSync et d’autres équipements sensibles.

Assistance & Support¶

Comment contacter le support ClearSurgery ?¶

Via la page Assistance dans ClearSphere ou :
- Mail : contact@clearsurgery.vision
- Téléphone : +33 676 447 711

Quelles informations sont affichées dans l’écran Assistance ?¶

Informations légales ClearSphereMD
Nom du produit
Version
Système d’exploitation
Modèle d’équipement

Messages d’erreur & Dépannage¶

Erreur : “Impossible de joindre le réseau”¶

Signifie que ClearSphere n’arrive pas à se connecter à ClearSync.
Solutions : - Fermer l’application et la redémarrer.
- Vérifier que ClearSync est alimenté et fonctionnel.
- Vérifier que le réseau interne est opérationnel.

ClearSphere ne démarre pas¶

L’application est probablement obsolète.
➡️ Installer la dernière version reçue par email.

Garantie¶

Qu’est-ce que la garantie couvre ?¶

Défauts reproductibles entravant le fonctionnement normal.
Valable uniquement avec une licence valide.
Durée : 1 an à compter de l’achat.

Qu’est-ce qui annule la garantie ?¶

Utilisation non conforme.
Modification non autorisée du logiciel.
Tentative de réparation par un tiers.

Si votre question n’apparaît pas dans cette FAQ, veuillez contacter le support ClearSurgery.